客服主页 > 游戏问题
  • 无法运行游戏怎么办？
    • 1、首先请仔细阅读游戏配置说明，保证本机符合游戏最低配置要求
    • 2、确保本机安装了游戏运行的必要环境查看详情
    • 3、还有可能游戏文件有缺失或被杀毒软件误杀，可以关闭杀毒软件见添加信任区后点击修复游戏进行文件修复。
    • 4、某些游戏版本年代过于老旧可能与当下的系统兼容不好也会导致无法运行，这没有太好的办法处理只能请您酌情选择尝试或自助退款处理 查看详情
  • 游戏内有BUG怎么办？
    • 在游戏游玩过程中，出现人物卡死、数据显示异常、流程操作不合理等现象。这是游戏制作的疏忽或机型适配的不兼容导致的。当前没有特别好的解决办法，您可以选择跳过某段剧情继续游戏。游戏厂商也在不断地收集bug并融入到后续游戏版本更新中修复，请耐心等待。
  • 游戏需要全程联网吗？
    • 不需要全程联网，但在登录客户端与启动游戏时必须保持网络畅通。此后游戏过程中不需要实时联网。但不联网将无法使用自动云存档、成就、游戏数据统计等功能。强烈建议保持网络畅通，非下载不产生流量过渡损耗。
  • 玩游戏时闪退报错如何解决？
    • 1、确保本机安装了必要的游戏环境。查看详情
    • 2、某些游戏的兼容优化不同，可以尝试降低画质或窗口化运行。
    • 3、尝试修复游戏，检查是否有文件缺失。
  • 存档丢失了怎么办？
    • 有几个原因可能导致存档丢失
    • 1、更换电脑：因此存档是保持在本地的，更换电脑无法将存档带到新电脑中。
    • 2、重装系统：有些游戏存档是存在你的系统盘的，系统重装会将您的系统盘所有文件删除。
    • 3、云存档异常传输异常：存档在上传下载过程中由于网络波动等原因无法确保100%完成，这就导致存档出现丢档现象
  • 游戏激活码CDK说明
    • 方块游戏平台直接购买的游戏，游戏授权自动绑定在您的帐号上。如果您是通过第三方获得的方块授权码CDK， 您需要下载方块游戏平台客户端 （app.cubejoy.com ）， 在界面的有上角点击”+“手动添加授权（详见： 如何使用CDK激活游戏) 活动或平台其他渠道产生的多余CDK会记录在 个人中心 > 我的CDK 中，您可以送给朋友，通过手动添加授权。
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