客服主页 > 平台问题
  • 游戏下载失败怎么办？
    • 1、下载完成后仍重复下载
    • 首先要关闭本机杀毒软件或将下载目录添加至信任区 查看详情
    • 其次如果仍然安装失败可以考虑您的安装盘符是否有坏道，如果有坏道会直接导致文件读写失败，建议更换安装盘符
    • 磁盘坏道检查工具
    • 2、下载始终没速度
    • 这可能是您连接不到我们的下载服务器，首先检查网络是否畅通，尽量使用有线网络。其次有可能是本地DNS被污染了，您可以刷新本地DNS 查看教程
    • 手动设置自己的DNS地址（百度输入IP后查看本地网络归属在搜索对应DNS地址）查看教程
    • 3、点击下载没有反应
    • 可能您的游戏安装目录没有写入权限，客户端菜单中打开安装目录，对整个游戏目录授予管理员权限查看教程
    • 4、游戏下载时永久处于“磁盘分配”状态
    • 可能由于方块平台版本错误导致，需要卸载删除原有版本，下载并安装最新版本（建议默认安装路径），也可能因为本机杀毒软件阻止写入权限导致，建议临时关闭尝试。下载方块平台客户端 https://app.cubejoy.com/download.html
    • 1、首先要关闭本机杀毒软件或将下载目录添加至信任区，
    • 查看教程
    • 2、如果出现重复更新安装，可以考虑您的安装盘符是否有坏道，如果有坏道会直接导致文件读写失败，建议更换安装盘符
    • 磁盘坏道检查工具
    • 不需要全程联网，但在登录客户端与启动游戏时必须保持网络畅通。此后游戏过程中不需要实时联网。但不联网将无法使用自动云存档、成就、游戏数据统计等功能。强烈建议保持网络畅通，非下载不产生流量过渡损耗。
  • 如何移动游戏目录？
    • 如果您想移动本地游戏文件到另外一个电脑，又或者是磁盘，是可以的，但是操作有点复杂，查看详情
  • 修复游戏文件是什么意思？
    • 游戏运行前需要保证游戏的完整性，文件缺失会造成游戏报错或无法启动的现象。 修复游戏会对您的游戏文件进行扫描对比找出缺失文件并进行下载修复。 因此修复时间会根据游戏内容大小而定。如出现超长时间的检查更新现象说明文件损失过多， 为节省时间建议选择重新修复或卸载游戏重新下载。
  • 云存档功能是什么？
    • 云存档是方块平台提供给玩家保存自己存档的功能，使游戏在不同电脑运行时保持统一进度。
    • 由于云存档是在游戏运行与关闭时下载上传的，因此难免出现存档上传或下载错误。请自行选择是否开启自动储存功能。
    • 开启自动存档后，为保证存档正常上传下载，请确保游戏通过方块客户端启动，结束游戏时不要立即关闭客户端，稍等一会待存档上传成功后再关闭客户端。
  • 平台无法安装怎么办？
    • 方块客户端仅仅支持win7 64位及以上操作系统。
    • 如果无法安装，您可以尝试下载绿色版 点击下载
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