客服主页 > 订单与消费
  • 订单如何退款，退款什么时候到账？
    • 为帮助用户获得更简单安心的游戏体验，方块游戏平台为用户提供2小时无责任退货政策，在首次启动游戏后2小时内，您都可以无条件进行申请退款，退款申请成功后，款项将会按照您的付款方式原路返回，具体到帐时间因支付方式不同会有所差别。
    • 退款方式：方块游戏客户端内点击： 个人中心 > 我的订单 > 订单详情 > 退款申请
    • 提示：部分产品因特殊情况（海外产品、第三方代售产品）不支持2小时退货政策，请在购买前多加核对
    • 查看详情
  • 充值未到账怎么办？
    • 游戏内充值如果未到账，请不要担心。这可能是运营商服务器未能及时响应，您的支付记录都有保存，待服务器恢复后会自动为您处理完成。如果长时间仍未到账您可以也在这里
    • 直接点击提交申诉
  • 购买实体发货、退款相关问题
    • 实体发货一般在下单后的第二天集中发货，请耐心等待。快递实物退款流程：
    • 退回地址：安徽省合肥市庐阳区砀山路10号， 安徽新华发行集团物流园综合楼 8楼 游戏运营部 13956976461 余小姐收
    • 请在退货的包裹里面写张纸条，写上您的订单号、退回原因、以便查询，运费到付，如个人原因退货，运费自理。
    • 查看详情
  • 优惠券相关说明
    • 优惠券是仅限方块平台使用的抵扣券。优惠券不是所有商品都支持的，具体使用以实际下单显示结果为准。
    • 请在有效期内使用，过期作废不予补偿。
  • 钱包支付说明
    • 钱包余额是由方块平台活动产生的，可以用在部分商品消费时抵扣。不支持提现。
人工在线客服申诉

服务时间： 每周一至周五早9:30至晚18:30

通过人工通道提交的申诉将进入排队等待处理，请耐心等待答复

VIP专属客服申诉